Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa de que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2. Datos que recogemos

Dependiendo de cómo interactúes con la web, podemos recoger los siguientes datos:

Datos que nos proporcionas directamente

• Formulario de contacto o reserva: nombre, email, teléfono, mensaje
• Consulta clínica: tipo de cirugía prevista, fecha aproximada, información médica relevante que voluntariamente nos compartas
• Suscripción a la guía pre-cirugía: nombre y email

Datos recogidos automáticamente

• Dirección IP y datos de navegación (mediante cookies — ver política de cookies)
• Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Responder a tus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios
• Gestionar reservas de visitas y contratos de servicios
• Coordinar con tu equipo quirúrgico cuando así lo autorices
• Enviar recursos informativos que hayas solicitado (ej. guía pre-cirugía)
• Cumplir obligaciones legales y fiscales (facturación, conservación de historia clínica)
• Mejorar la web mediante análisis estadísticos anonimizados

4. Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos depende de cada finalidad:

• Ejecución contractual (art. 6.1.b RGPD): para la prestación efectiva de los servicios contratados
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para comunicaciones comerciales y envío de la guía informativa. Podrás retirarlo en cualquier momento
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para obligaciones contables, fiscales y sanitarias
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para mejorar la web y prevenir fraudes

5. Datos especialmente protegidos (salud)

Dado el carácter sanitario del servicio, puede ser necesario tratar datos relativos a la salud (tipo de cirugía, medicación, alergias, etc.). Este tratamiento se realiza conforme al art. 9.2.h del RGPD, para la prestación de asistencia sanitaria, y siempre bajo:

• Obligación de secreto profesional sanitario
• Medidas técnicas y organizativas reforzadas de seguridad
• Acceso restringido al personal estrictamente necesario

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos de contacto (consultas sin contratación): máximo 1 año
• Datos clínicos (pacientes atendidos): 5 años tras la última visita (conforme a la Ley 41/2002)
• Datos fiscales: 6 años (obligación contable)
• Datos de suscripción a la guía: hasta que solicites darte de baja

7. Destinatarios de los datos

Tus datos no se cederán a terceros, salvo:

• Tu cirujano o equipo quirúrgico, siempre que medie tu autorización expresa, para garantizar la continuidad del cuidado
• Administración Pública cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, Seguridad Social, autoridades sanitarias)
• Proveedores tecnológicos que prestan servicios de hosting, email o analítica, siempre con garantías contractuales de protección de datos

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

8. Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión ("derecho al olvido"): eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos
• Limitación: restringir el tratamiento de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro responsable
• Retirar el consentimiento cuando este sea la base legal del tratamiento

Para ejercer estos derechos, envíanos un email a hola@marcalvoenfermera.com con el asunto "Ejercicio de derechos RGPD" indicando claramente cuál deseas ejercer.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o divulgación indebida. Entre otras:

• Cifrado en tránsito (HTTPS) y en almacenamiento de datos sensibles
• Contraseñas fuertes y autenticación de dos factores en sistemas críticos
• Acceso restringido a los datos con perfiles y registro de actividad
• Revisión periódica de las medidas de seguridad

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a nuestra forma de operar. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a hola@marcalvoenfermera.com. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.